Política de reembolso
Devoluciones
En Strix® queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra.
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
-
Estar sin usar y sin signos de desgaste
-
Conservar su embalaje original
-
Incluir todos los accesorios o componentes
-
Presentarse en las mismas condiciones en las que fue recibido
Debido a la naturaleza del producto, no se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido utilizados en circuito o presenten desgaste por uso.
Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros en:
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos las instrucciones y dirección de envío para realizar la devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.
Gastos de devolución
Salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que Strix® no se hace responsable de devoluciones perdidas durante el transporte.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en:
Evaluaremos el caso y, si procede, ofreceremos reemplazo o reembolso.
Artículos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de:
-
Productos usados o con desgaste
-
Productos modificados o manipulados
-
Productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones
-
Tarjetas regalo
Si tienes dudas sobre un producto concreto, puedes consultarnos antes de realizar la compra.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de producto.
Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el producto deberá:
-
Estar sin usar
-
Conservar su embalaje original
-
Mantenerse en las mismas condiciones en las que fue recibido
Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto, procederemos a su inspección.
Te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente en el método de pago original en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algo más en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes contactarnos en:
